EU lag 261/2004 Rätt till ersättining vid försenat flyg

Du har rättigheter
Vi kan dem

Vi har lång erfarenhet av hur dina rättigheter ser ut när det kommer till inställda och försenade flyg. Enligt lag kan flygbolaget bli skyldiga upp till 6 500 kronor per biljett på grund av flygförseningar, avbruten flygning eller inställt flyg.

Alltså; tveka inte att anmäla förseningar eller inställda flygningar för att erhålla kompensation.

Du kan vara berättigad till ersättning om ditt flyg har blivit försenat med mer än tre timmar till slutdestinationen.

Flygbolagen måste informera dig om ett avbokat flyg senast 14 dagar före avresedatum. Annars klassificeras det som en allvarlig trafikavbrott och du kan ansöka om ersättning.

Du kan vara berättigad till ersättning om ditt flyg har blivit försenat med mer än tre timmar till slutdestinationen.

Du saknar tyvärr rätt till ersättning för förlorad tid när orsaken till flygförseningen/det inställda flyget var strejk. Det klassifiseras som "extraordinära omständigheter" enligt EC 261/04. Huruvida strejken var för flygbolagets egen personal eller tredje part (t.ex. baggagehanteringspersonal vid flygplatsen) är irrelevant. Båda anses vara utanför flygbolagets rimliga kontroll och högst ovanliga. Därför saknar tyvärr passageraren rätt till ersättning för förlorad tid.

Du saknar tyvärr rätt till ersättning för förlorad tid när orsaken till flygförseningen/det inställda flyget var dåligt väder. Flygbolagen måste säkerställa att alla resenärer transporteras säkert, och dessa situationer klassifiseras därför som "extraordinära omständigheter" enligt EC 261/04 och passagerarna saknar då tyvärr rätt till ersättning för förlorad tid. Säkerhet kommer först.

Tyvärr skyller flygbolagen ofta ifrån sig ansvaret på tredje part (t.ex. flygplanstillverkaren, flygplatsmekaniker etc.) och anser att du ska söka ersättning från dem. Flygbolaget har ej rätt att göra det, men det kan krävas att du går till domstol för att få din ersättning.

Du saknar tyvärr rätt ersättning för förlorad tid när orsaken till flygförseningen/det inställda flyget var relaterat till säkerhetsåtgärder. Dessa situationer är högst ovanliga och klassifiseras som "extraordinära omständigheter" enligt EC 261/04 och passagerarna saknar då tyvärr rätt till ersättning för förlorad tid.

EU-förordning 261/2004

I EU-förordning 261/2004 fastställs regler om ersättning för flygförseningar för passagerare i händelse av nekad ombordstigning, avbokning av flyg eller försenat flyg. Förordningen skapades 2004 och verkställdes den 17 februari 2004 och gäller för alla EU-medlemmar och de flygbolag som är bosatta inom dem.

Vem omfattas av EU-förordningen?

Passagerare som drabbas av kraftiga flygstörningar – vare sig det handlar om försening, inställt flyg, ombokning eller missat flygbyte – är generellt berättigade till kompensation i enlighet med EU-lagstiftningen. Det spelar ingen roll om du reser privat, i arbetet, reguljärt eller är ute på en charterresa.

När gäller EU-förordningen?

EU-förordningen gäller vid ett försenat, inställt eller överbokat flyg. Du har rätt till ersättning även om flygningen är utanför EU, såvida du har anslutningsflyg till EU.

Extraordinära omständigheter medger ingen ersättning.

Problem som uppstår utanför flygbolagets kontroll anses vara “extraordinära omständigheter”. Dessa kan inte flygbolaget påverka och därmed kan kompensation inte medges. Händelser som anses vara av extraordinär karaktär är exempelvis strejk, dåliga väderförhållanden, kollision med fågel eller begränsningar som uppstått på den aktuella flygplatsen.

Ersättning trots extraordinära omständigheter.

Det finns undantag när du trots extraordinära omständigheter kan medges kompensation. Det kan handla om fall där ett flygbolag exempelvis har underlåtit att införskaffa det avisningsmedel som krävs för en säker flygning. Dessvärre är det ofta svårt som privatperson att bevisa den här typen av händelser utan experthjälp. Vi har lång erfarenhet av rättighetsfrågor i samband med flygningar. Därmed gör vi alltid en noggrann utredning i fall liknande det som beskrivs ovan. Vi använder oss av specialiserade flygdatabaser, databaserna innehåller hundratusentals flygrutter och väderdata. Med hjälp av denna information kan vi ofta säkra bevis att lämna till rätten för att visa att flygbolaget trots allt är ansvariga för förseningen.

Vid ett flygavbrott på mer än två timmar har du alltid rättigheter.

Oavsett om flygbolaget är ansvarigt för det försenade eller inställda flyget måste bolaget erbjuda extra tjänster. Vilken nivå av service du är berättigad till beror på flygresans distans:

- Kortdistansflyg (Under 1500 km): försenad avgång med mer än två timmar berättigar dig till gratis mat och dryck samt två telefonsamtal, fax- eller e-postmeddelanden.
- Mellandistansflyg (mellan 1500 och 3500 km): försenad avgång med mer än tre timmar berättigar dig till gratis mat och dryck, samt två telefonsamtal, fax- eller e-postmeddelanden.
- Långdistansflyg (mer än 3500 km): försenad avgång med mer än fyra timmar berättigar dig till gratis mat och dryck samt två telefonsamtal, fax- eller e-postmeddelanden.

Få kompensation för inställt eller försenat flyg!

Vid flygförsening på +3 timmar eller inställt flyg kan vi hjälpa dig att erhålla eventuell ekonomisk flygkompensation. Följ dessa steg:

Kontrollera om du har rätt till ersättning via verktyget ovan och skicka in ditt ärende till oss.

Slappna av. Nu kontrollerar våra juridiska experter alla uppgifter med flygbolaget.